发布时间：2024-09-06
一、采购项目编号：
CG_KJ_QT_PTZL_V1.0_2024_0902
二、采购项目概况:
|
序号 |
采购内容 |
数量 |
单位 |
简要技术要求、用途 |
备注 |
|
1 |
呼叫中心系统平台租赁 |
3 |
年 |
ü 对接三大运营商，可提供咨询、投诉、建议受理、电话告知、回访、电话调查、电话挂失、查询等市民卡服务。 ü 新平台需保留原系统的留言、录音 、客户信息等历史数据，可查看。 ü 实现系统对接：对接智能客服话务机器人及座席助手；对接市民卡业务系统，包含市民卡账户余额查询、充值，市民卡挂失，消费卡余额查询、充值。 |
预算：75万元 |
三、供应商的资格要求
符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商；
▲供应商特定条件：
(1)法定代表人为同一人的，两个及以上法人，集团公司与全资子公司或控股子公司，不得同时参加本项目；
(2)本项目不接受联合体投标。
四.磋商文件的发售时间、方式:
1、购买磋商文件时提供资料：企业营业执照、报名人身份证复印件、法人授权委托书（加盖单位公章）；
五.磋商响应截止时间：2024年9月19日，10时00分
六.磋商响应地点：杭州市庆春东路2-6号杭州金投金融大厦3楼
七.磋商响应文件开启时间：2024年9月19日，10时00分。
八.磋商响应文件开启地点：杭州市庆春东路2-6号杭州金投金融大厦3楼
九.联系方式：杭州市民卡管理有限公司，联系人：宋女士，联系电话：0571-81602826，采购文件领取：宋女士，联系电话：0571-81602826。
采购人：杭州市民卡管理有限公司
地址：杭州市庆春东路2-6号杭州金投金融大厦3楼
联系人：杨斌 联系电话：0571-81602820